Assistenza

Benvenuti! Il supporto tecnico con teleassistenza avviene tramite un programma di controllo remoto che consente a GIESSEVI di collegarsi con il vostro Personal Computer e di controllarlo, senza essere in prossimità; il software permetterà di mostrare a GIESSEVI ciò che vedete voi sul monitor e di operare direttamente, come se foste voi ad utilizzare tastiera e mouse.

COME SI PROCEDE

1. 1. Scaricate il software di controllo remoto cliccando sull’apposito bottone (sotto questa spiegazione);
   2. Avviate il software appena scaricato (Assistenza_GIESSEVI.exe), dando i permessi richiesti;
   3. Nella parte sinistra del programma appena avviato  appariranno dei numeri in corrispondenza delle voci “Il tuo ID” e “Password” (vedi immagine che segue);
   4. Comunica a GIESSEVI il “Il tuo ID” e la “Password”.